À propos des sondages

Je viens de finir de saisir des sondages de satisfaction à la clientèle. J'ai réalisé que les gens ne savent peut-être pas ce qui arrive à leur bout de papier, une fois qu'ils l'ont envoyé. Voici quelques informations qui pourraient vous être utiles la prochaine fois que vous aller au resto (entre autres!) :

• Croyez-le ou non, vos réponses sont lues! Écrivez lisiblement.
• Ça ne sert à rien d'ajouter des commentaires dans la marge à côté d'une question à choix de réponse, il n'y a pas d'endroit pour les saisir dans le tableau. Écrivez-les plutôt à la case Commentaires.
• Si vous avez quelque chose de gentil à dire, dites-le! Si en plus vous vous souvenez du nom de la personne qui vous a servit, c'est flatteur pour elle.
• Si vous avez une remarque à faire, dites-le. Mais une fois suffit.
• Lisez la question! Des fois, la réponse va tellement pas avec...
• Si vous avez la gentilesse de compléter un sondage, complétez-le au complet. Il n'est plus valide s'il manque une réponse essentielle.
• Vos renseignements personnels ne font pas partie des réponses essentielles, mais si vous demandez de recevoir les offres spéciales, il faut les mettre.

Chez-nous en tout cas, les résultats des sondages sont importants. Au travail que ça demande, je suppose qu'ils sont considérés partout où on vous en demande! Les suggestions proposées et les commentaires apportés peuvent effectivement faire changer les choses. C'est aussi par les sondages qu'on sait si des changements apportés ont un impact chez la clientèle.

Ah oui, finalement, c'est pas vrai que si vous dites que les prix sont bons, ils vont augmenter. Au contraire, c'est une remarque appréciée et on s'assure de les garder bons!